Im Rahmen von edumoodle.eu bietet education highway folgende Leistungen:
1. nach Useranzahl gestaffelte Moodlenutzung (Server & Datenbank) auf einer eigenen Moodle-Instanz mit Adminrechten. Wird das ursprünglich vereinbarte und bestellte Mengengerüst (zB statt 200 Usern 250 User; statt 4 GB Datenbankvolumen 5 GB) überschritten, so erfolgt automatisch die Aufstufung in die nächsthöhere Nutzungskategorie (zB von edumoodle200 auf edumoodle400) sowie die entsprechende Verrechnung dieser Kategorie mit dem Monat der Aufstufung. education highway benachrichtigt InstanzadministratorInnen von dieser Maßnahme. Es besteht die Möglichkeit, durch Datenbereinigungsmaßnahmen wieder in die nächsttiefere Nutzungskategorie zurückgestuft zu werden. Diese Zurückstufung erfolgt nach einer entsprechenden Information des edumoodle.eu-Helpdesks durch die jeweiligen InstanzadministratorInnen und nach einem Monat Beobachtungszeitraum, die die tatsächlich zurückgegangene Nutzungsintensität bestätigt.
2. education highway bietet im Rahmen von edumoodle.eu Moodle-Standardmodule und -plugins sowie zertifizierte Third-party-Erweiterungen an. Möchte man über diesen Rahmen hinaus Module oder Plugins integrieren, so ist das auf eigenes Risiko im Rahmen einer Separatinstanz möglich. Der für Separatinstanzen anfallende technische und Organisatorische Zusatzaufwand wird extra verrechnet.
3. Helpdesk
a. 1st Level: Education Highway: moodlesup@eduhi.at
b. 2nd Level: eduhi-Technik und weitere SpezialistInnen
c. 3rd Level: österreichischer Moodle-Partner act2win und weitere SpezialistInnen weltweit
Das Abojahr ist identisch mit dem Schuljahr, beginnt grundsätzlich mit dem 1. Juli und endet am 30. Juni. Ein Einstieg ist auch während des laufenden Abojahres möglich – bereits verstrichene volle Monate werden dabei nicht mehr verrechnet. Für Separatinstanzen fällt, unabhängig vom Zeitpunkt der Abobestellung, jedenfalls die Jahresgebühr an. Das edumoodle.eu-Abo verlängert sich automatisch für das nächste Abojahr, wenn es nicht bis 31. Mai des laufenden Abojahres gekündigt wird. Die Bezahlung des edumoodle-Abos erfolgt per Erlagschein prompt nach Erhalt der Rechnungen. Abgerechnet wird zwei Mal jährlich nach Ende des ersten und nach Ende des dritten Quartals.
Es gelten die AGB von education highway wie unter www.eduhi.at/agb abrufbar.